09bbe নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09bbe ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 09bbe ("কোম্পানি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

09bbe একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 09bbe সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

09bbe-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষকে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর তথ্যে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করা বাধ্যতামূলক।

09bbe যেকোনো কারণ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার পর KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে বলা হতে পারে।

যদি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনত দণ্ডনীয় হতে পারে।

যোগ্য ব্যবহারকারীর শর্তসমূহ:

• বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকা ব্যক্তিরা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

09bbe-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু পদ্ধতিতে ২-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

09bbe বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ:

• বোনাস ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — অযোগ্য গেমে বোনাস ব্যবহার করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উৎসব উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

09bbe যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান কোনো বোনাসও পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। বোনাস-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 09bbe-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

09bbe-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — নির্দিষ্ট গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে জেনে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi সহ বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের গেম এই প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং 09bbe এটি নিয়ন্ত্রণ করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর দেখা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 09bbe-এর সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ICC টুর্নামেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য।

09bbe ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। যেকোনো গেম-সংক্রান্ত অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা একই পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট একই ডিভাইস থেকে পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলাবোরেটিভ চিটিং।
• প্ল্যাটফর্মের গেম বা সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• নাবালকদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

09bbe সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যক্রম তদন্তের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

09bbe বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে উদ্বিগ্ন।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

09bbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আপনি আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

09bbe নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হবে, তবে তা নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে করতে হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

09bbe নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে কোনো ক্ষতি বা অসুবিধা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

09bbe-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য 09bbe দায়ী নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

09bbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার ৭ দিন পর কার্যকর হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: [email protected] (সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন