09bbe-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 09bbe ওয়েবসাইট (https://09bbe.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে 09bbe-এর অঙ্গীকার এবং পদ্ধতি বর্ণনা করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইনের আওতায় পরিচালিত হবে। 09bbe বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং ঢাকা, বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয়।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

09bbe নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

09bbe বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়।

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া নথিপত্র।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রমোশনাল ফর্ম বা জরিপে অংশগ্রহণের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লগ ফাইল — IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, পরিদর্শিত পাতা ও সময়কাল।
• গেমিং সেশনের স্বয়ংক্রিয় লগ।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনাকে উন্নত পরিষেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সাড়া দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, পরিষেবার আপডেট ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

09bbe আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারের জন্য।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ ্য সংরক্ষণ।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পাবেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাবহির্ভূত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

09bbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রোভাইডার।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আইনগত নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের পরিপালনে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানাব এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 09bbe বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে এবং আপনি চাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

09bbe-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

৯ নাবালক সুরক্ষা

09bbe কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• সন্দেহভাজন নাবালক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়:

• সকল পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা কার্ড CVV কখনো সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ম্যানুয়ালি যাচাই করা হয় প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীকে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

09bbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিফিকেশন ব্যানারের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ